loading

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین عمومی

وب‌سایت تاپسیل طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. خدمات و محتـوای عرضه شده توسط وب‌سـایت تاپسیل جهت استـفاده‌ در این وب‌سـایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفـاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فردی اعم از حقیقی و حقوقی مجاز به سو استفاده از مطالب این وب‌سایت نمی‌باشد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت تاپسیل و لینک مرتیط به مطلب ذکر شده مجاز است و نشر آن در رسانه‌های مکتوب کاغذی، تنها با درخواست مجوز از مدیریت وب‌سایت تاپسیل و صلاح‌دید ایشان میسّر است. اطلاعات شخصی کـاربران در تاپسیل کاملاً محرمانه و دسترسی غیر به آن غیرممکن است. تاپسیل کمال اهتمام و تـلاش خود را در راستای صیانت از اطلاعات شخصی کاربران به عمل می آورد. لـذا جهت حفظ حریم شخصی کاربران، هر کاربر متعهد است اقدام به نفوذ به اطلاعات موجود در سایت و هک نمودن آن نخواهد نمود و همچنین هیچ‌گونه معاونت و مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نخواهد داشت. ضمناً هر کاربر متعهد می‌گردد که هرگونه اطلاع از اقدام به هک و نفوذ به اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت تاپسیل اطلاع دهد. صرفاً دارنده نام کاربری و رمز عبور، مشتری تلقی می‌گردد و مسئولیت استفاده و صیانت از رمز عبور و نام کاربری به عهده‌ی مشتری بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت خواهد پذیرفت. کاربر متعهد می‌شود که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و ذخیره به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کند و در صورت ارائه اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت و عواقب آن بر عهده‌ی شخص کاربر خواهد بود. کاربر متعهد می‌گردد هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت تاپسیل اصلاح نماید و در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم تطبیق یا صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت. وب‌سایت تاپسیل به فروش اینترنتی بلیط می‌پردازد و در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز و حرکت کلیه وسایل نقلیه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت. هرگونه سوء‌استفاده از نام تاپسیل ، سایت اینتـرنتی تاپسیل، مکاتبه از جانب تاپسیل و یا استـفاده از اسامی تجاری مشابه که تشکیک و شبهه‌ی مشابهت و تطابق را ایجـاد نمـاید ممنوع بوده و از طـریق شـکایت به مـراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. وب‌سایت تاپسیل اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و فقط مراجع ذی‌صلاح در صورت موارد مصرّحه در قوانین مربوطه، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت. هرگونه استخراج و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی پروازها و قطارها در سایت تاپسیل، شامل نام ایـرلاین‌ها، شماره، نوع، ساعت و قیمت پروازها و قطارها یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و انتشار آن به هر شکل اعم ارائه روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، بدون اجازه‌ی کتبی از مدیریت تاپسیل ممنوع بوده و مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

شرایط و قوانین رزرو و خرید بلیط هواپیما

عملیات خرید بلیط در وب‌سـایت تاپسیل مشـمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بـوده و هرگـونه تخـلف تحت پیـگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می‌گردد که از کلیه‌ی قوانین و مقررات حاکم بر خرید بلیط آگاهی کامل دارد. طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت انصراف و کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است. هنگام ثبت ‌نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صـحیح با حروف انگلیـسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط نخواهد داشت و تاپسیل، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات اشتباه بر عهده نخواهد داشت و جهت اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل نموده و مجدداً خریداری نماید. بلیط خریداری شده، متعلق به مسافریست که مشخصاتش در سیستم وارد و ثبت شده باشد و این بلیط غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد. در قوانین هواپیمایی کشوری، مسـافران نوزاد کم‌تـر از دو سـال، مسـافران کودک بیـن دو تا دوازده سـال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند و هریک مشمول قوانین مختص به خود می‌باشند. در صورت عدم توجه خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد و تهیه بلیط کودک جدای از بلیط بزرگسـال به هیچ وجه میسّر نخواهد بود. لازم به ذکـر است که در بلـیط‌های نرخ مصـوب، قیمـت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری و برخی بلیط های غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است. پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطـعی شده و اطلاعـات بلیط به کـاربر پیامک و ایمیـل مـی‌شود. هنگـام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه‌ی نسخه‌ی چاپ شده بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است. هر نوع کنسـلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌گردد و میزان این جریـمه بنابر قـوانین داخلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و مابقی آن، به‌طور آنلاین به حساب مسافر مسترد می‌گردد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت) زمان‌بر حواهد بود. لازم به ذکر است این مسـئله در مورد پروازهـای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست. لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز، جریمه‌ی کنسلی را شامل نمی‌شود. در این صورت مسافر فرم درخواست آنلاین استرداد بدون جریمه را پر می‌کند. در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه‌ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است و در غیر این صورت روند استرداد ممکن نخواهد بود. نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها در بلیط مشخص می‌شود. مسئولیت هر نوع تغییر و مغایرت در نوع هواپیما بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است و سایت تاپسیل در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد. در صورتی که مسافر تصمیم داشته باشد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید، می‌بایست حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پـرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصـله باشد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد. لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود. خریدار حق تغییر قیمت بلیط، دست بردن در مفاد بلیط به هر شکل و طریق، و یا فروش مجدد بلیط با نرخی مغایر با مبلغ ذکر شده در بلیط را ندارد. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشـوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای زنان باردار، افراد مبتلا به بیمـاری‌هـای قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند، کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمـایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این دسته از مسافران از همراه داشتن داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر اطمینان حاصل کنند. بر اساس قوانین فعلی موجود، صدور بلیط در مسـیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانسـتان، هند، بنـگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خودِ کاربر خواهد بود.

شرایط و قوانین رزرو و خرید چارتر

پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیسـتمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هسـتند و در یک درصد مواقع ممـکن است قابل استـفاده نباشند، در چنـین مواقعی و درصورت خرید بلیط جایگزین، هزینه‌ی بلیط از طرف چارترکننده به مسافر عودت داده خواهد شد. لازم به ذکر است تاپسیل تمام تلاش خود را در به صفر رساندن این میزان ریسک به کار خواهد برد. در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیط به‌طور کامل به مسافر مسترد خواهد شد. در صورت ابطال یا تاخیر بیش از ۲ ساعت در پروازهای چارتری ارسال بلیط مهر شده الزامی است. قیمت بلیط چارتری برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است. و از این حیث با بلیط های سیستمی متفاوت است.